1. Présentation de l’entreprise

Le présent site est édité par LEVEYA, auto-entreprise immatriculée sous le numéro SIRET 92112141400012, dont l’adresse légale est : 13003 Marseille, France.
E-mail de contact : contact@leveya.co
Le site e-commerce www.leveya.co propose la vente de vêtements et accessoires de sport.

Hébergeur du site
Le site www.leveya.co est hébergé par Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ground Floor, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada.
Site web : www.shopify.com
Support : https://help.shopify.com

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits effectuées sur le site www.leveya.co entre LEVEYA et tout utilisateur souhaitant acheter un article (ci-après « le Client »).

3. Produits

LEVEYA propose des articles de sport : ensembles, brassières, leggings, shorts, joggings, t-shirts, vestes, hoodies, chaussettes et gourdes.
Tous les produits sont vendus en stock, dans la limite des quantités disponibles.
Les descriptions et photos sont données à titre indicatif.

4. Prix

Les prix affichés sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
LEVEYA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

Erreur manifeste de prix
En cas d’erreur évidente sur le prix affiché d’un produit, LEVEYA se réserve le droit d’annuler la commande. Le Client sera alors remboursé intégralement du montant payé.

5. Commande

Les commandes s’effectuent exclusivement via le site e-commerce www.leveya.co
Le client peut payer par carte bancaire ou PayPal.
Toute commande validée vaut acceptation des présentes CGV.

6. Livraison

Zones de livraison

Livraison disponible uniquement en Europe.

Transporteurs

Colissimo (à domicile)
Mondial Relay (point relais)

Délais estimés (France métropolitaine)

Colissimo à domicile : 2 jours ouvrés
Mondial Relay : 3 à 6 jours ouvrés

Frais de livraison (France métropolitaine)

Commande < 65 € :
Point relais : 4,05 €
Colissimo : 9,15 €

Commande ≥ 65 €
Point relais : offert
Colissimo : 4,99 €

Les colis sont suivis et un lien de suivi est envoyé par e-mail.

LEVEYA n’est pas responsable des retards liés au transporteur ou à des événements extérieurs.

Adresse fournie par le Client
Le Client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande. En cas d’erreur dans l’adresse de livraison empêchant l’acheminement du colis, LEVEYA ne pourra être tenue responsable. Les frais d’une éventuelle réexpédition seront à la charge du Client.

7. Colis perdus ou endommagés

En cas de perte ou dommage, le Client doit contacter LEVEYA à contact@leveya.co dans un délai raisonnable. Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
Un remplacement ou un remboursement pourra être proposé selon les résultats de cette enquête.

8. Droit de rétractation & retours

Le Client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Conditions de retour

Les articles doivent être :

• non portés,
• non lavés,
• non utilisés,
• dans leur état d’origine,
• dans leur emballage initial (boîte + sac).
  

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du Client. En cas d’erreur imputable à LEVEYA, les frais de retour sont pris en charge par l’entreprise.

Procédure

Envoyer un e-mail à : contact@leveya.co

Remboursement

Après réception et contrôle de l’article retourné, LEVEYA rembourse via le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Conditions d’exercice du droit de rétractation

Le délai de 14 jours commence à compter du jour où le Client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du produit.
Le remboursement comprend le prix payé ainsi que les frais de livraison standards initiaux. Les frais de retour restent à la charge du Client.
Le droit de rétractation peut être exercé par une simple demande envoyée par e-mail à : contact@leveya.co.

9. Garanties légales

Conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, les produits bénéficient des garanties légales :

• garantie de conformité,
• garantie contre les vices cachés.

En cas de défaut constaté, le Client peut contacter : contact@leveya.co

10. Propriété intellectuelle

Le nom LEVEYA, le logo, ainsi que l’ensemble des visuels et éléments graphiques du site sont protégés.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

11. Protection des données

LEVEYA collecte uniquement l’adresse e-mail des Clients lors d’un achat ou d’une inscription volontaire.

Les données peuvent être utilisées pour :

• l’envoi d’e-mails marketing ou newsletter,
• le traitement des commandes.

Le site utilise la plateforme Shopify, conforme au RGPD.

Aucune donnée n’est cédée à des tiers. Le Client peut demander la suppression de ses données à tout moment.

Droits du Client
Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression et de portabilité concernant ses données personnelles.
Toute demande peut être adressée à : contact@leveya.co.

12. Service client

Pour toute question ou demande, LEVEYA peut être contactée à :
contact@leveya.co
Temps de réponse estimé : 48 h ouvrés.

13. Médiation et règlement des litiges

En cas de litige, le Client doit contacter LEVEYA pour tenter une résolution amiable.

Si aucun accord n’est trouvé, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :

CM2C – Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice

14 rue Saint Jean, 75017 Paris

Site : https://www.cm2c.net

Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.